Klantenservice
Retourneren
Een boxspring wordt op uw maat en in uw stof gemaakt, en dat maakt retourneren een ander gesprek dan bij een voorraadartikel.
De juridische tekst van deze pagina wordt door Aksen aangeleverd en gecontroleerd voordat de site live gaat. Wat hieronder staat beschrijft hoe wij werken, en is geen vervanging daarvan.
Vraag het vóór u bestelt
Twijfelt u over een maat, een stof of een kleur, vraag het dan vóórdat wij beginnen. Wij sturen stalen, denken mee over maten en zeggen het eerlijk als wij denken dat een ander model beter bij u past. Dat is voor iedereen goedkoper dan een bed dat terug moet.
Zolang wij nog niet begonnen zijn
Is uw bestelling nog niet in de werkplaats, dan kunnen wij hem in vrijwel alle gevallen nog wijzigen of annuleren. Laat het ons zo snel mogelijk weten.
Beschadigd of niet wat u besteld heeft
Dan lossen wij het op. Meld het bij aflevering of zo snel mogelijk daarna, met een foto, en wij herstellen het of maken het opnieuw.
Herroepingsrecht
Voor op maat gemaakte artikelen gelden andere regels dan voor voorraadartikelen. Wat dat precies betekent voor uw bestelling hangt af van wat u besteld heeft, dus vraagt u het ons vóór u bestelt — dan krijgt u een antwoord dat klopt voor uw situatie, en niet een algemene regel die er misschien niet op slaat.
Staat uw antwoord er niet bij?
Stel uw vraag via het vraagteken rechtsonder. Wij antwoorden binnen één werkdag.